Política de entrega

Cotação antes do pagamento

O preço do produto é exibido em USD. Frete, rota e prazo estimado são confirmados após o cliente informar cidade e endereço. Nenhum pedido pode ser pago antes da cotação final.

• Produtos em estoque e sob encomenda são identificados separadamente.
• A cotação pode expirar se estoque, transporte ou câmbio mudarem.
• No PIX ou Mercado Pago, o total em BRL e o câmbio aplicado aparecem antes do pagamento.

Entrega coordenada

A entrega pode utilizar transportadora, parceiro logístico ou entrega local coordenada. Sem rastreamento automático, a OCTOVEX fornece atualizações manuais e registra o comprovante de entrega.

Alfândega, impostos e Brasil

A cotação informa os custos incluídos. Tributos de importação, alfândega ou taxas locais não incluídos permanecem sob responsabilidade do cliente, após aviso prévio. A OCTOVEX não oculta mercadorias, não falsifica valores e não contorna exigências de fronteira.

Confirmação da entrega

O pedido é considerado entregue quando o cliente ou pessoa autorizada o recebe. A OCTOVEX pode solicitar assinatura, código, foto ou confirmação escrita. Danos visíveis devem ser informados imediatamente com fotos ou vídeo.