OCTOVEX SHOP
Garantia e devoluções
25 de agosto de 2026
Estas condições comerciais complementam e nunca reduzem os direitos obrigatórios do consumidor.
Garantia funcional OCTOVEX de 90 dias
Os dispositivos físicos têm garantia funcional limitada de 90 dias a partir da entrega documentada. Ela vale para produtos novos, recondicionados e usados, considerando a condição e os defeitos informados antes da compra.
Garantia Apple e do fabricante
Um produto novo pode conservar a garantia do fabricante. Em aparelhos Apple comprados nos Estados Unidos, o atendimento no Haiti ou Brasil não é garantido, pois a Apple pode limitar o serviço ao país da venda original. A OCTOVEX não promete garantia Apple internacional sem verificação específica.
Exclusões
A garantia comercial exclui acidentes, líquidos, roubo ou perda, reparo não autorizado, bloqueio de conta ou ativação causado pelo cliente, desgaste normal, degradação normal da bateria e defeitos informados antes da compra. Os direitos legais obrigatórios permanecem válidos.
Devoluções em 14 dias
A OCTOVEX aceita solicitações em até 14 dias corridos após a entrega. O cliente abre primeiro um processo registrado. O endereço de devolução é informado caso a caso. Em arrependimento, o cliente normalmente paga o transporte; em defeito coberto, erro ou não conformidade, a OCTOVEX paga o transporte razoável. No Brasil, o direito legal de arrependimento de sete dias e os demais direitos obrigatórios prevalecem.