Politique de livraison

Devis avant paiement

Le prix du produit est affiché en USD. Les frais, le trajet et le délai estimatif sont confirmés après réception de la ville et de l’adresse. Aucune commande n’est payable avant l’émission du devis final.

• Les produits en stock et sur commande sont distingués.
• Le devis peut expirer si le stock, le transport ou le taux de change évolue.
• Pour PIX ou Mercado Pago, le montant BRL et le taux appliqué sont présentés avant paiement.

Livraison coordonnée

La livraison peut utiliser un transporteur, un partenaire logistique ou une remise locale coordonnée. Sans suivi automatique, OCTOVEX fournit des mises à jour manuelles et conserve une preuve de remise.

• Le client fournit des coordonnées exactes.
• Les délais ne sont pas garantis en cas de douane, transport, météo, disponibilité de voyage ou décision publique.
• Les données personnelles des personnes participant à la livraison ne sont pas divulguées.

Douane, taxes et Brésil

Le devis indique les frais inclus. Les droits d’importation, frais douaniers ou taxes locales non inclus restent à la charge du client, après information préalable. OCTOVEX ne dissimule pas les marchandises, ne falsifie pas leur valeur et ne contourne pas les obligations frontalières.

Confirmation de livraison

La commande est livrée lorsque le client ou son représentant autorisé l’accepte. Une signature, un code, une photo ou une confirmation écrite peut être demandée. Tout dommage visible doit être signalé immédiatement avec photo ou vidéo.